Thaiware WEBCON # 23 งานสัมมนาออนไลน์ TeamViewer ONE จาก Remote Access สู่ Digital Workplace

Thaiware WEBCON # 23
จาก Remote Access สู่ Digital Workplace ด้วย TeamViewer ONE

เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม ค.ศ. 2026 (พ.ศ. 2569) เวลา 13:00 น. (GMT+7) - บริษัท Thaiware ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์สำหรับผู้ใช้งานทั่วไป และผู้ใช้งานในองค์กร จับมือกับ TeamViewer ผู้นำด้านโซลูชันรีโมทคอมพิวเตอร์จากประเทศเยอรมนี ได้จัดงานสัมมนาออนไลน์ครั้งที่ 23 ในชื่อว่า

Thaiware WEBCON # 23 : จาก Remote Access สู่ Digital Workplace

งานสัมมนาออนไลน์ที่เชิญชวนพาร์ทเนอร์ของเรามาอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุดอย่าง TeamViewer ONE ที่เป็น Digital Workplace Platform หรือแพลตฟอร์มที่รวบรวมโซลูชันด้านการเชื่อมต่อระยะไกล (Remote Connectivity), การบริหารจัดการอุปกรณ์ปลายทาง (Endpoint Management) และ DEX (Digital Employee Experience การสร้างประสบการณ์ดิจิทัลในกลุ่มพนักงาน) เข้าไว้ด้วยกัน โดยมีการนำ เทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์ แนะนำ และสนับสนุนการแก้ไขปัญหาเชิงรุก เพื่อให้ทีม IT สามารถบริหารจัดการสภาพแวดล้อมด้าน IT ขององค์กรได้จากศูนย์กลางเดียว

โดยงานสัมมนาออนไลน์ในครั้งนี้ Thaiware ได้เชิญพาร์ทเนอร์ของเราเข้าร่วมรับชมการถ่ายทอดสด (Live) งานสัมมนาผ่าน แพลตฟอร์ม Zoom Webinars

รายชื่อวิทยากรในงาน Thaiware WEBCON # 23 (จากซ้ายไปขวา)
คุณเดชาภัค ทัศมาลัย - TeamViewer Senior Sales Executive จาก Thaiware
คุณมาริสา โนนศรีชัย - Commercial Account Manager จาก TeamViewer
คุณรัฐภาคย์ อานันตยากาญจน์ - Senior Inside Sales Specialist จาก TeamViewer

แนวคิดหลักของ TeamViewer ONE ประกอบไปด้วย 3 ส่วน

Reactive

ฝ่าย IT Support สามารถรีโมทเข้าไปเพื่อแก้ปัญหาที่ผู้ใช้งานแจ้งเข้ามาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความช่วยเหลือของ AI ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลของอุปกรณ์ที่เกิดปัญหา แล้วแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ นอกจากนี้เมื่อจบ Session ของการ Remote Support ผู้ช่วย AI ของ TeamViewer ONE ยังสามารถสรุปรายละเอียดของ Session พร้อมจัดทำบันทึกและสรุปแนวทางการแก้ไข เพื่อให้ทีม IT นำไปอ้างอิงในอนาคต

Proactive

เปลี่ยนจากการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์แบบปลายเหตุ ให้เป็นการทำงานแบบ Proactive ด้วยการแก้ไขปัญหาที่รู้จักอยู่แล้วได้โดยอัตโนมัติ ก่อนที่จะส่งผลกระทบกับอุปกรณ์ปลายทาง อย่างเช่นตรวจพบความเสี่ยงที่กำลังจะเกิดขึ้น และสามารถแก้ได้ด้วยการอัปเดต Patch ระบบปฏิบัติการ Windows บน 100 อุปกรณ์ปลายทาง แทนที่ฝ่าย IT จะต้องดำเนินการเองบน 100 อุปกรณ์ TeamViewer ONE สามารถจัดการให้โดยอัตโนมัติ ด้วยการทำงานแบบ Proactive

Predictive

คาดการณ์ปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น อาจเป็นปัญหาที่เคยเกิดแล้วและอาจจะเกิดซ้ำ รวมถึงยังสามารถเรียนรู้และคาดการณ์ปัญหาที่จะเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทาง IT ที่แตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ช่วยให้ฝ่าย IT รู้ล่วงหน้าก่อนที่จะเกิดปัญหา และสามารถเตรียมโซลูชัน หรือเตรียม Script เพื่อให้แก้ปัญหาได้รวดเร็วก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจ

ผสานรวมโซลูชันของ TeamViewer แบบครบวงจร

TeamViewer ONE เป็นการนำ 3 โซลูชันมาผสานรวมให้เป็นแพลตฟอร์มที่ครบวงจร ประกอบไปด้วย

RMM (Remote Monitoring and Management)

โซลูชันสำหรับมอนิเตอร์และบริหารจัดการอุปกรณ์ปลายทางขององค์กร ซึ่งครอบคลุมความสามารถด้าน Asset Management, Monitoring และ Patch Management ช่วยสำรวจและจัดเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของทุกอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ พร้อมตรวจสอบรายการซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งเพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการลิขสิทธิ์ และบริหารการอัปเดตแพตช์ของระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน เพื่อลดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและเพิ่มประสิทธิภาพในการดูแลระบบ IT ขององค์กร

DEX

เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลของพนักงาน (Digital Employee Experience) ด้วยการมอนิเตอร์ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ปลายทางแบบเชิงรุก พร้อมระบบ Automated Remediation ที่ช่วยดูแลอุปกรณ์ให้มีความพร้อมใช้งานอยู่เสมอ ส่งผลให้ทั้งฝ่าย IT และผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์การทำงานที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และลด Downtime ของระบบ

Remote Control

ความสามารถหลักของ TeamViewer ในการเข้าใช้งานอุปกรณ์จากระยะไกล หรือการรีโมทเข้าไปจัดการในกรณีที่ระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาโดยอัตโนัมัติ พร้อมความช่วยเหลือของ AI

ยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลด้วย AI

ทั้ง 3 โซลูชันทำงานร่วมกันโดยมี TeamViewer AI ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและบริบทจากโซลูชันต่าง ๆ ภายใน TeamViewer ONE พร้อมด้วย Tia ผู้ช่วย AI ที่สามารถแนะนำแนวทางการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้กับเจ้าหน้าที่ IT Support ในระหว่างการรีโมท โดยอาศัยข้อมูลของอุปกรณ์และข้อมูลจากระบบที่รวบรวมไว้ เพื่อช่วยวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและเสนอแนวทางการแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

TeamViewer ONE ยังมี Dashboard ที่ช่วยให้ฝ่าย IT มองเห็นภาพรวมของสุขภาพ ความพร้อมใช้งาน และสถานะของอุปกรณ์ปลายทางทั้งหมดภายในองค์กรได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นสถานะของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ระบบเครือข่าย การอัปเดต Patch หรือการแจ้งเตือนต่าง ๆ จากศูนย์กลางเพียงแห่งเดียว ทำให้สามารถตรวจพบความผิดปกติและดำเนินการแก้ไขได้ตั้งแต่ก่อนที่ปัญหาจะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งาน ทั้งผ่านระบบ Automated Remediation หรือเลือกรีโมทเข้าไปจัดการอุปกรณ์ได้ทันทีผ่าน TeamViewer Remote

สุดท้ายนี้ทาง Thaiware และ TeamViewer ขอขอบคุณพาร์ทเนอร์ทุกท่านที่เข้าร่วมรับฟังงานสัมมนาออนไลน์ในครั้งนี้