เหตุผลที่ทำให้คนลบแอปฯออกจากสมาร์ทโฟน

การเขียนแอปฯอาจจะเป็นเรื่องที่ไม่ยากมากหากเรามีความรู้พอ แต่ความท้าทายสำหรับนักพัฒนาแอปฯ คือ ทำอย่างไรคนถึงจะดาวน์โหลดแอปฯขเองเราไปใช้งาน และมันไม่จบแค่นั้น ทำยังไงคนที่ดาวน์โหลดไปแล้วถึงจะใช้แอปฯของเราตลอดไป ไม่ลบแอปฯของเราทิ้ง

สำหรับเหตุผล ที่ทำให้ผู้ใช้ลบแอปฯทิ้ง มีการสำรวจออกมาแล้วครับ จะมีอะไรบ้าง มาดูเหตุผลของแต่ละข้อกันครับ

กรอกข้อมูลเยอะไป แอปฯบางแอปฯมีการร้องขอให้ผู้ใช้ กรอกข้อมูล ก่อนเริ่มใช้งาน หากข้อมูลมีเยอะไป ผู้ใช้ที่ไม่ชำนาญมาพบ อาจจะงง เป็นเหตุให้ลบแอปฯทิ้ง

ขอคะแนนความนิยม แอปฯที่ขอให้ผู้ใช้ใส่เรตติ้งแอปฯ ก่อนใช้งานทุกครั้ง จะสร้างความรำคาญ เพราะบางคนก็ขี้เกียจเข้าระบบไปให้คะแนน พอบ่อยครั้งเข้า เค้าก็เลือกที่จะลบแอปฯทิ้งแทน

ร้องขอข้อมูลเกินความจำเป็น หากแอปฯมีการร้องขอบันทึกส่วนตัวของผู้ใช้เกินความจำเป็น จะทำให้ผู้ใช้เกิดความระแวงและไม่อยากใช้แอปฯต่อ เช่น แอปฯภ่ายภาพ แต่ขอสิทธิ์เข้าถึงสมุดโทรศัพท์ มันก็ดูไม่สมเหตุผลใช่ไหมครับ

ใช้งานยาก แอปฯที่เปิดมาปุ้ป สามารถเข้าใจวิธีใช้อย่างรวดเร็ว จะทำให้ผู้ใช้เลือกใช้มันอีกบ่อยๆ แต่ถ้าใช้ยาก มันก็จะโดนลบ

ราคาแอปฯ แอปฯโหลดฟรี ใครก็ชอบ แต่ได้มาฟรี ก็เลยไม่เสียดายเท่าไหร่ที่จะลบ การหาราคาที่เหมาะสมเป็นโจทย์ที่สำคัญอีกข้อหนึ่งครับ การใช้ In-app purchases ก็เป็นอีกทางเลือกที่ดีในการผูกมัดผู้ใช้กับแอปฯครับ

บัค ไม่ว่าแอปฯจะดีขนาดไหน แต่ถ้าแฮงค์บ่อย ก็คงไม่มีใครอยากใช้ จริงไหมครับ

การแจ้งเตือน หากแอปฯมีการแจ้งเตือนที่ไร้สาระ เตือนให้เข้าไปดูอะไรที่ไม่มีประโยชน์ มันก็จะสร้างความรำคาญมากทีเดียว เป็นเหตุให้โดนลบแอปฯทิ้ง

สรุปแล้ว ประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมิตรแก่ผู้ใช้ เป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่นักพัฒนาต้องนำเสนอแก่ผู้ใช้แอปฯครับ