งานวิจัยยืนยัน การทำแบรนด์ดิ้งผ่านโฆษณาบนโซเชียลนั้น ทำแล้วได้ผลจริง

ในการทำการตลาดออนไลน์ หรือ Digital Marketing นั้น นักการตลาดมักจะเน้นไปในด้านของการยิงโฆษณาเพื่อก่อให้เกิดการขาย (Conversion) มากกว่าการสร้างแบรนด์ (Branding) โดยมักคิดว่าอย่างหลังนั้นเป็นการลงทุนที่ไม่ค่อยคุ้มค่า และไม่ค่อยได้ผล ทว่างานวิจัยนี้อาจบอกสิ่งที่แตกต่างกันออกไป

จากรายงานโดยเว็บไซต์ Campaign Live ได้กล่าวอ้างอิงถึงงานวิจัยของสถาบัน Kantar Millward Brown ร่วมกับสถาบัน Saïd Business School แห่งมหาวิทยาลัย Oxford เกี่ยวกับมุมมองของลูกค้า (Customer Attitude) ที่มีต่อแบรนด์ที่ทำการโฆษณาผ่านแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram โดยเป็นการศึกษาจากแคมเปญกว่า 235 แคมเปญ จากแบรนด์กว่า 110 แบรนด์ ที่รันแคมเปญโฆษณาบนแพลตฟอร์มดังกล่าว โดยแบ่งเป็น 49% บน Facebook, 48% บนทั้ง Facebook และ Instagram, และ 3% บน Instagran เท่านั้น ซึ่งผลลัพธ์ก็มีหลากมุมที่น่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง เช่น

• การใช้แคมเปญโฆษณาแบรนด์บนแพลตฟอร์มดังกล่าวนั้นมักให้ผลเชิงบวก บางแบรนด์อาจได้รับผลกระทบเชิงลบบ้าง แต่ผลกระทบเชิงลบเกี่ยวกับมุมมองของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ และการตัดสินใจในการซื้อนั้นแทบเป็น 0
• ความแตกต่างระหว่างแคมเปญที่ได้ผลมากสุดและน้อยที่สุดนั้นมีความต่างกันถึง 35% โดยเป็นผลจากการใช้งานสไตล์การนำเสนอโฆษณา และตัวคอนเทนต์บนโฆษณา
  • ประเภท (Format) ของโฆษณา, จำนวนโฆษณา, จำนวนรูปแบบโฆษณา (Creative), อุตสาหกรรม, พื้นที่ (Geography) และประเภทของแพลตฟอร์มที่ใช้นั้นไม่มีผล
  • การโฆษณาแบรนด์ที่เชื่อมต่อกับตัวตน (Personable), เข้าถึงอารมณ์ และให้ความรู้สึกเป็นมนุษย์ นั้นส่งผลดีต่อการรับรู้ของแบรนด์มากสุด

ภาพจาก : https://www.campaignlive.co.uk/article/good-news-social-media-advertising-really-does-work-for-brand-building-mostly/4zjmt938enz4d3f9gyd8wj664y

นอกจากนั้นทางทีมวิจัยยังได้มีการศึกษาว่า การยิงโฆษณาสู่ผู้รับที่ใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ (Desktop) และ โทรศัพท์มือถือ (Mobile Phone) ส่งผลต่อความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์หรือไม่ ? ด้วยการวิเคราะห์โฆษณาออนไลน์จากทั่วโลกกว่า 8,811 แคมเปญ ในตลอด 7 ปีที่ผ่านมาจากฐานข้อมูลของ Kantar ซึ่งสิ่งที่ตรวจพบนั้นน่าสนใจยิ่ง

• โฆษณาให้ผู้รับทางช่องทาง Desktop นั้น ส่งผลต่อการยกระดับแบรนด์ (Band Lift) ที่ค่อนข้างสม่ำเสมอคือประมาณ 2% - 4% มาโดยตลอด
• ขณะที่ทางช่องทางโทรศัพท์มือถือนั้น พุ่งสูงสุดถึง 14% และค่อย ๆ ลดต่ำลงจนเท่า Desktop ในปีที่ 7

ทางทีมวิจัยได้สรุปว่า การโฆษณาออนไลน์เพื่อสร้าง และยกระดับแบรนด์นั้นได้ผลจริง แต่ก็ย้ำเตือนให้เหล่านักการตลาดและนักโฆษณานั้น หมั่นทดลองกับช่องทางใหม่ ๆ และต้องรู้ให้ชัดแจ้งด้วยว่า ลูกค้านั้นอยู่บนช่องทางใด การโฆษณานั้นถึงจะได้ผลตามที่คาดหวังไว้